اتفاق واضح من البداية
قبل ما نبدأ شغل حوشك
الشروط والأحكام التي تنظم طلب الخدمة والمعاينة والتنفيذ والصيانة.
تحدد الشروط والأحكام في هذه الصفحة العلاقة بيننا وبين كل من يطلب خدماتنا في تنسيق الحدائق بالكويت، من أول رسالة إلى ما بعد التسليم. الهدف ليس تعقيد الأمور، بل أن يعرف كل طرف ما له وما عليه قبل أن يُحفر أول شبر في الحوش.
تشمل البنود خدمات التصميم والزراعة، وتركيب الثيل الصناعي والعشب الجداري، والمظلات والبرجولات والسياج، وشبكات الري والإضاءة والصيانة. وعندما يُكتب عقد أو عرض خاص بمشروعك، فإن ما فيه من تفاصيل يكمّل هذه البنود العامة.
بند 1: قبول الشروط والأحكام
بمجرد أن تطلب معاينة أو توافق على عرض مكتوب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه البنود ووافقت عليها. وإذا كان لديك أي تحفظ، فالأفضل أن تذكره قبل التوقيع حتى نعدّل العرض أو نوضح النقطة كتابيًا.
بند 2: الطلب والمعاينة
يبدأ الطلب عادة بإرسال صور المساحة ومقاسها التقريبي والمنطقة عبر صفحة التواصل وطلب المعاينة. بعدها نحدد موعدًا لزيارة الموقع، ونرفع المقاسات الفعلية، ونفحص الأرضية ومصدر الماء والكهرباء. ثم نجهز تصميمًا مقترحًا وعرضًا مكتوبًا يوضح المواد والكميات ونطاق العمل.
ما يلتزم به صاحب البيت
تقديم معلومات صحيحة عن المساحة، وتسهيل دخول الفريق في الموعد المتفق عليه، وتوفير مصدر الماء والكهرباء اللازم أثناء العمل.
ما نلتزم به نحن
الحضور في الموعد، والعمل وفق التصميم الذي وافقت عليه، وإبلاغك مسبقًا بأي تغيير ضروري تكشفه الأرضية أو التمديدات.
بند 3: العرض والسعر والدفعات
لا نعلن أسعارًا ثابتة، لأن التكلفة تختلف حسب المساحة وحالة الأرضية ونوع المواد والري والوصول إلى الموقع. لذلك يتحدد السعر بعد المعاينة، ويُكتب في العرض مع طريقة الدفع ومواعيد الدفعات. ولا يبدأ التنفيذ إلا بعد موافقتك الكتابية على هذا العرض.
تعديلات أثناء التنفيذ
إذا رغبت في إضافة عنصر أو تغيير مادة بعد بدء العمل، نكتب التعديل وأثره على التكلفة والمدة قبل تنفيذه. وبهذا تبقى الصورة واضحة للطرفين، ولا تظهر مفاجآت في الفاتورة النهائية.
باختصار:
كل مشروع يمر بمعاينة ثم عرض مكتوب يحدد المواد والسعر والمدة وطريقة الدفع، ولا يبدأ العمل إلا بموافقتك. أي تعديل لاحق يُكتب قبل تنفيذه، والضمان والصيانة حسب ما يُتفق عليه في العقد، مع التزام الطرفين بحدود القسيمة واشتراطات البلدية.
- معاينة ثم عرض مكتوب.
- لا تنفيذ قبل الموافقة.
- الضمان حسب العقد.
بند 4: حدود القسيمة واشتراطات البلدية
ننفذ المظلات والسياج والجلسات داخل حدود القسيمة فقط، ولا نروج للبناء على الارتداد أو أملاك الدولة. وقد أعلنت بلدية الكويت في صيف 2026 بدء إزالة التعديات على أملاك الدولة في مناطق السكن الخاص والنموذجي ضمن حملة «الكويت أجمل بلا تعديات»، كما ورد في تصريح البلدية لجريدة الراي عن انتهاء مهلة إزالة التعديات.
لهذا يتحمل صاحب البيت مسؤولية التأكد من حدود أرضه وأي موافقات مطلوبة، ونحن نساعده بالتنبيه إذا لاحظنا أن الموقع المقترح خارج الحدود. وتجد تفاصيل أكثر في صفحات تركيب مظلات الحدائق وتفصيل سياج الحدائق للخصوصية والجلسات الخارجية والبرجولات.
بند 5: الضمان والصيانة في الشروط والأحكام
مدة الضمان ونطاقه يُكتبان في العقد حسب نوع العمل والمواد، فالضمان على تركيب الثيل الصناعي للحدائق يختلف عن ضمان شبكة الري أو النباتات. ولا يشمل الضمان عادة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تعديل الشبكة من طرف آخر، أو إهمال الري المتفق عليه.
أما النباتات فهي كائنات حية تتأثر بالقيظ والهبوب وجودة الماء، لذلك نوضح لك طريقة العناية بها عند التسليم. ويمكن الاتفاق على زيارات صيانة دورية بعقد مستقل.
بند 6: التأجيل والإلغاء كما تنظمه الشروط والأحكام
يمكن تأجيل موعد المعاينة أو التنفيذ بإشعار مسبق معقول من أي طرف. وقد نؤجل العمل في أيام الغبار الشديد أو الحر الذي يؤثر على سلامة الفريق وجودة التركيب. وإذا أُلغي المشروع بعد شراء مواد خاصة به، فإن طريقة احتساب ما صُرف تُذكر في العقد.
بند 7: الملكية والصور
التصميم المقترح يُعد لمشروعك أنت، ولا نستخدم صور حديقتك إلا بموافقتك، كما توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات. وتبقى المواد ملكًا لنا حتى سداد قيمتها المتفق عليها.
بند 8: السلامة في الموقع وفق الشروط والأحكام
أثناء العمل قد توجد حفريات مفتوحة، أو معدات قص، أو خطوط ري ومواد لاصقة لم تجف بعد. لذلك نطلب إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن منطقة العمل حتى ننتهي منها. كما نحرص على ترتيب المكان وإزالة المخلفات بعد كل يوم قدر الإمكان، وننبهك إلى أي تمديد كهربائي أو خط ماء قديم نجده تحت الأرض قبل التعامل معه. وإذا كانت هناك أوقات لا يناسبك فيها الإزعاج، مثل أيام العزايم أو المناسبات العائلية، فأخبرنا مسبقًا حتى نرتب جدول الشغل بما يناسب البيت.
كلمة أخيرة قبل التوقيع
هذه البنود عامة، والعقد الخاص بمشروعك هو المرجع في التفاصيل. لذلك اقرأ العرض بهدوء، واسأل عن أي نقطة غير واضحة، واطلب كتابة كل ما اتفقنا عليه شفهيًا. وللاطلاع على كل ما نقدمه راجع قائمة خدمات تنسيق الحدائق.
الأسئلة الشائعة
هل المعاينة ملزمة بالتعاقد؟
لا، المعاينة والعرض المكتوب لا يلزمانك بشيء حتى توافق كتابيًا على التنفيذ.
هل يتغير السعر بعد التوقيع؟
لا يتغير إلا إذا طلبت تعديلًا أو ظهر أمر لم يكن واضحًا في المعاينة، وفي الحالتين نكتب التغيير ونأخذ موافقتك قبل تنفيذه.
من يتحمل مسؤولية موافقات البلدية؟
صاحب البيت مسؤول عن حدود قسيمته والموافقات المطلوبة، ونحن ننبهه إذا كان الموقع المقترح خارج الحدود أو على الارتداد.
كم مدة الضمان؟
تختلف حسب العمل والمواد، وتُحدد في العقد بشكل واضح قبل البدء.